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Atendimento ao Cidadão
Atendimento digital: menos balcão, mais previsibilidade
Como acompanhar o protocolo online reduz filas, ligações e retrabalho — e aumenta a confiança do cidadão no processo.
Por Equipe Nexa
Boa parte do tempo das equipes técnicas é consumida respondendo à mesma pergunta: em que pé está o meu processo? Quando o cidadão consegue ver isso sozinho, a equipe volta a analisar.
Transparência que economiza tempo
Um painel com status, exigências pendentes e prazos claros elimina a maior parte dos contatos de rotina e reduz a fila no balcão presencial.
Exigências claras, menos retrabalho
Quando a exigência chega padronizada e com base legal citada, o projeto volta corrigido na primeira tentativa — e o tempo médio de aprovação cai de forma consistente.
